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2024年物业公司前台接待岗位职责有哪些 物业公司前台接待怎么样通用

个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业公司前台接待岗位职责有哪些 物业公司前台接待怎么样篇一

【篇1:公司前台接待岗位职责】

前台:

工作职责:

1、负责公司前台接待工作

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求:

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用word、excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力,能在压力下工作

文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员)

工作职责:

1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作

【篇2:公司前台岗位职责】

公司前台岗位职责

公司前台是公司涉外窗口,前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此,必须严格遵守接待工作规范。

一、岗位职责 1、负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。 4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印,协助复印等工作

二、工作具体要求 1、接待

——为公司来客设立登记本,所有来公司人员均需登记,(与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

——不以衣着、相貌取人。

——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎,热情服务。

——问清来访事由,来客提出要找公司员工时,前台接待应先问有无预约,并请来客做好登记,再打电话致要找的员工,询问是否带进如回答需要马上带进,则应行前领路,如需迟些带进,安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后,再为客人倒水(七分满)。——客人离开时,请客人登记离开时间,并微笑致意,“再见,请慢走!”

2、上班时间必须在岗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,须向领

导申请,保证前台无空岗。3、接听电话

——铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说:不好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您。

——接听电话时要用规范语:“您好,这里是成丰居!”

——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记(来电人姓名、事由及来电时间)——接电话时必须注重礼仪,身体不得倾斜或嘴里吃食物,说话时应控制音调和语调。——接电话尽量长话短说,私人电话不得超过三分钟。

——接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外)

4、协助保洁员好前台卫生,做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物,不

得在前台吃食物。5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。

三、

仪容仪表要求

1、公司定制制服的,需穿制服上班。无订座制服时,穿着要大方得体。

2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。 3、上班时间应化淡妆,不得在前台化妆。

4、保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。

【篇3:前台接待岗位职责】

前台接待人员工作标准 1、电话接听

电话机旁边备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。1.1 外线来电

1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听

1.1.2 接听电话时口齿清晰,声音甜美温和:“您好!广厦公司,请问您是哪里?您找哪位?”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿,声音不急不慢,并保持轻松、愉快的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。1.1.3 如所找其人确认不在办公室,应及时回应:“您好。****现在不在位上,请问可否联系其他工作人员。”

1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员,应回应:“请问您有急事吗?可否留下您的联系方式,我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。(公司工作人员的联系方式不得随意透露)。如对方同意留下联系方式,应记录好并及时通知相关工作人员。1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员,应告知办公室电话。1.2 内线来电

1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

1.2.2 接听电话时口齿清晰,声音甜美温和:“您好,前台,请问有什么事情需要帮忙吗?” 2、来访人员接待 2.1 礼貌待客,起身微笑服务。“您好,我们是*****,请问您找那位?您有预约吗?”

2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门。

2.3 如来访人员没有预约,电话确认对方是否同意接待。

2.3.1 如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导,***单位的***来访,不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下,处于对来访者的礼貌和方便,应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上,需要转达您的讯息吗?等他回来后我会及时地通知他。”

2.3.2 如同意接待,做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门

2.3.3 如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的手势礼仪、奉茶礼仪引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。3 其他

3.1 应主动跟进出公司的领导问好。

3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系,对职权范围外的工作及时汇报。

3.3 管理好前台的设备,如发现设备使用不正常时,应及时向相关人员汇报,并及时处理。

3.4 维护好前台的卫生。文件资料要分类整理,保持接待区域内的卫生。

4 公司前台礼仪规范

面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不能留长发、女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。

5 前台行为规范

5.1 举止文明大方,注意坐姿、站姿;

5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗; 5.3 注意文明办公,严禁上网聊天 5.4 严格遵守《文明办公公约》

物业公司前台接待岗位职责有哪些 物业公司前台接待怎么样篇二

公司前台接待岗位职责前台:

工作职责:

1、负责公司前台接待工作

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求:

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用word、excel等办公软件,会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力,能在压力下工作

文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员)

工作职责:

1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作

4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作

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