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物业人员岗位职责培训优秀(9篇)

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物业人员岗位职责培训篇一

2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。不做有损公司形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。

3、认真做好门卫日常工作,基本熟悉并掌握小区业主情况,做好相关范围内的清洁卫生工作

4、熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位置、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解,指引来访客人行走,树立公司服务形象。

5、为防止或尽可能避免本园区内各类治安事件的发生,确保业主工作、生活的正常秩序,全面负责本园区的治安防范工作,保证园区安全,必须加强治安巡回检查工作

6、巡回检查时,必须携带一定的防卫器具,发现撬门、撬锁、撬窗,是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。

7、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理,如有火警立即扑灭。

8、检查园区内各楼道(道路口),四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为,必须及时劝说制止和处理,特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时,应及时报警,同时告知公司领导。

9、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。

10、白天不定时流动巡视,夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记录,在交接班时将处理结果告知接班者。

11、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。

12、积极主动维护商铺与住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作

13、热情听取园区内商铺与住宅用户的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的报客服部门。

物业人员岗位职责培训篇二

1、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见,并及时处理,重大投诉及时上报上级领导。

2、负责处理业户投诉与报修时,对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。

3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。

4、负责与租户的直接沟通,及时了解客户需求。

5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的催缴。

6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查,发现问题及时处理。

7、协助客服主管不断完善本服务处相关的各项管理制度。

8、上级领导交代的临时性任务。

物业人员岗位职责培训篇三

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

2、拟定品质管理,定期召开管理评审会议;

3、制定年度品质管理并负责组织、实施;

4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正、并跟进整改

处理结果;

7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

并提供必要的支持;

8、完成领导交办的其他工作

物业人员岗位职责培训篇四

1、搭建公司物业管理体系;

2、建立物业管理规章制度和服务要求;

3、开展物业管理和服务的培训;

4、办公区规划设计、装修设计和工程实施;

5、园区建筑设施设备日常保养维护;

6、园区配套设施设备提升改造项目实施;

7、公司日常物业修缮管理;

8、公司园区绿化管养;

9、公司园区环境卫生保持和管理;

10、物业服务商的采购管理;

11、开展物业管理所需耗材、工具、设备及配套物品的采购;

12、为公司各部门员工提供优质的后勤服务;

13、根据需要开展其他物业服务。

物业人员岗位职责培训篇五

1、 负责园区大厦内外设施、结构、装修日常管理、巡检、保养和维修;

2、 园区各系统设备的巡检、维保以及综合水电维修等,保障园区日常水、电的正常供给;

3、 园区二次装修日常管理巡查、审核、验收等;

4、 了解空调、电梯等操作和维护,对接管理专业维护公司;

5、 对园区能源等实施节能优化方案;

6、 园区大厦综合维修日常工作,按维修单尽快恢复正常,并做好记录反馈。

物业人员岗位职责培训篇六

1、负责对公共照明、管线的检查、维护和保养工作

2、为业主提供有偿维修服务;

3、负责小区内水、电表的管理,核对水、电用量;

4、负责供配电设备、水泵等机电设备的正常运行,发现隐患及时处理;

5、负责小区内雨、污水管道的疏通清理工作

6、负责对给排水系统的检查、维护保养工作,做好水泵房日常保养工作

7、履行24小时应急抢修职责。

1、熟悉小区供电、消防、机电设备等系统;

2、持有技术证书,熟悉掌握相应的专业知识和专业技能;

3、具有良好的沟通能力、执行能力和团队合作精神,责任心强,能够吃苦耐劳;

4、有较强的服务意识,应变能力强,工作严谨、敬业;

5、有水、电、采暖、门窗、园区内基础设施等物业维修相关经验;

6、较好的技术和较强的工作能力。

物业维修→高级维修工→维修主管

物业人员岗位职责培训篇七

1、组织对项目内安装的电梯进行验收并投入正常使用;

2、持证上岗,熟悉电梯的安全使用与操作工作;

3、在操作使用过程中发现问题及故障要及时报修、汇报上级领导;

4、监督维保单位的保养及维修工作;

5、做好设备的完好准备,每年向质检部门申报年检;

6、保管好电梯的技术文件,保管好各项维修记录;

7、完成领导交待的其它事项。

物业人员岗位职责培训篇八

1、组织制定管理制度(综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等);

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作

5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作

7、妥善处理一切紧急及突发事件;

物业人员岗位职责培训篇九

日常对商场设施环境进行监督,督促相关部门维修及整改;

负责店铺管控工作,包括货品管理、销售管理及人员管理等;

配合上级完成公司年度收入任务指标,按时完成月度租金及管理费催缴工作;

协助处理商场租户、顾客及12315投诉;

跟进租户进/退场以及装修手续的审批;

协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作,配合做好活动执行工作;

收集品牌方的经营及店铺活动情况,了解消费走向,定期撰写租户经营分析等;

标签:物业 业人员 岗位职责 培训 优秀 9篇